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返品と返金

7日間の返品ポリシーがあります。商品の欠陥や破損、または間違った商品を受け取った場合は、受付時にご注文内容を確認し、7日以内にご連絡ください。

**ご注意ください:無効なアイテムの返品/交換は受け付けていません。ご注文の前に、このアイテムが
本当に必要かどうかを確認してください。

 

破損または間違ったアイテムを報告するには、次のプロセスを使用してください。

 

  1. 電子メールでカスタマーサポートチームに連絡してください:support@retrostationarcade.com
  2. 破損または間違ったアイテムの説明と問題のアイテムに関連付けられた注文番号とともに写真を提供します。

 

あなたの電子メールを受け取り、損害を評価すると、私たちはあなたに連絡し、あなたに返送ラベルとあなたの
パッケージを送る方法と場所の指示を送ります。最初に返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付け
られません。

 

  • 返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、
    元のパッケージに入っている必要があります。また、購入を証明するために領収書を含める必要があります。
  • セール品やギフトの返品はお受けできません。
置換
返品された商品を受け取った後、交換品を発送します。ただし、必要なものを確実に入手するための最速の方法は、
所有しているアイテムを返品することです。返品が承認されたら、新しいアイテムを別途購入
します。

 

払い戻し
返品を受け取り、検査した時点で通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合
は、元のお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理し
て転記するのに2〜10日かかる場合があることを忘れないでください。